1.Negociación. Componentes. Distintos modelos negociables
2.Procedimiento de la Negociación Colaborativa o Negociación basada en méritos Análisis de sus elementos.
3.Etapas del Proceso de Negociación.
4.Aplicación de los elementos en el proceso
5.Herramientas actitudinales: Subir al balcón, empatía, manejo de emociones.
6.Herramientas comunicacionales. Comunicación: axiomas. (importancia de su aplicación en la práctica) Escucha activo, asertividad, parafraseo, uso estratégico de preguntas.
7.Herramientas procedimentales: análisis de los distintos elementos que se utilizan en los procedimientos de la negociación y la mediación.
¿Qué se entiende por conflicto? Concepto. Apreciaciones acerca de la Percepción en una situación conflictiva.
Causas de los conflictos. Distintas posturas ante el mismo.
Teoría del Conflicto: conciencia, poder, pureza y métodos de resolución. Importancia práctica en el análisis de un conflicto
Dinámica del conflicto. Dinámica de la colaboración
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